«Aujourd’hui, nous sommes à l’ère de la communication: la forme a pris autant d’importance que le fond. Il est indispensable de packager son offre, pour qu’elle soit claire et lisible par vos clients»

La stratégie commerciale repose sur un plan de communication et un plan d’actions commerciales.

Voilà les sages conseils que nous livre Tom Patar, directeur du marché des professionnels Cerfrance Somme, dans le cadre de son atelier « Quelle stratégie commerciale pour lancer son activité? ».
Nous avons eu le plaisir de bénéficier de son expertise pendant le mois de la création et reprise d’entreprises, organisé en octobre par la CCI Amiens-Picardie et Initiative Somme.

Bâtir sa stratégie commerciale en 3 étapes

1. Je sais de quoi je suis capable
   Faire une analyse SWOT pour définir ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces. Repérer ses alliés, ses points de vigilance et bien connaître son ENVIRONNEMENT.
2. Je sais ce que mes clients attendent
   Réaliser une étude de marché: déterminer ce qu’on veut savoir, auprès de qui et sur quel périmètre. Se confronter au RÉEL et réajuster son offre si besoin.
3. Je sais où je vais
   Orienter sa stratégie en fonction de ses objectifs et surtout de son AMBITION.

Ces préalables étant posés, reste ensuite à passer à l’action et déployer un marketing mix au service du développement de l’entreprise.

Marketing: quelques astuces

• Véhiculez vos valeurs d’entreprise, autant que vos atouts concurrentiels
• Ayez une logique de visibilité en fonction de votre segmentation client
• Équilibrez quantité et qualité dans vos publications
• Soignez la forme autant que le fond
• N’hésitez pas à surprendre et répondre à une attente qui n’a pas encore été exprimée
• Adaptez vous à votre client
• Faites attention aux fautes d’orthographe
• Ne publiez pas juste pour publier
• Soignez votre image

Des conseils qui font écho à ce que je préconise avec Cœur de cible: Merci M. Patar pour ce partage d’expériences!
Corinne

Buffer est un outil (GRATUIT dans une certaine limite), qui vous permettra de planifier l’envoi de vos posts sur Twitter, Linkedin et Facebook

Il était une fois Buffer, un outil devenu indispensable

Buffer, vous connaissez ? Certains d’entre vous ont certainement cette chance et l’utilisent régulièrement. Moi, je le découvre depuis quelques jours, grâce à Laurie, qui vient de m’initier à Twitter et l’univers des twittos! Merci à elle, me voilà sur le chemin d’une organisation optimale.

Twitter, un univers à part

Quand on plonge dans le grand bain de Twitter, on prend le risque de se noyer… dans la masse des tweets et dans la diversité des comptes à suivre : toute cette info c’est comme une immense vague, on a intérêt à savoir surfer!!! et surtout, à rester centré.

Bon, d’accord, tout m’intéresse ou presque, mais quand même : je me force à me déconnecter régulièrement, histoire de prendre du recul et de me redire pourquoi j’investis ce réseau.

Je fais comme d’habitude, je crée un compte Cœur de cible et je teste. La meilleure façon d’apprendre, pour moi, c’est de faire. Alors, c’est parti : je tweete et retweete.

Et je me rends compte que Laurie a raison: ma seule chance de survie, maintenant que je suis sur Linkedin, Facebook et Twitter, c’est de me créer un compte Buffer!

Apprivoiser Buffer en 7 étape

Voilà, c’est tout simple :
1- Je crée mon compte Buffer (c’est gratuit, il suffit d’une adresse mail et d’un mot de passe)
2- J’ajoute mes pages Facebook et Linkedin, ainsi que mon compte Twitter
3- Je programme dans le calendrier de chacun, les jours et les heures des publications
4- J’écris des posts pour chacun. Ils s’ajoutent les uns derrière les autres, à la queue-leu-leu
5- Si je change d’avis, je peux les supprimer ou changer leur ordre de publication
6- Buffer s’occupe de tout: les publications de ma semaine sont programmées pour chacune de mes pages
7- Je dors sur mes deux oreilles. Mes communautés auront le plaisir de lire mes posts même si je ne suis pas connectée à tout moment

Ouf… quel soulagement. Il ne reste plus qu’à faire de la veille pour fournir des publications de qualité et buffer sereinement.
Et vous ? vous vous organisez comment pour gérer vos communautés ?
Corinne

Cœur de cible va à la rencontre de personnalités inspirantes: Merci Yvonig d’avoir accepté et pris le temps de faire cette interview!

Nous voilà installés, chacun dans son jardin, un soir d’été, l’un en Bretagne, l’autre en Picardie, le temps d’une belle conversation autour de cette nouvelle façon de faire qui réinvente et réenchante le travail.
J’adhère à 100% avec les principes de vie que tu développes dans le cadre de ta toute nouvelle entreprise, « tribus virtuelles » :

• bannir la routine, se laisser surprendre tous les jours
• travailler en réseau avec des professionnels indépendants complémentaires pour proposer un produit commun complet
• profiter des espaces de co-working et de la liberté de travailler de n’importe où
• savoir « mettre les mains dans le cambouis » pour devenir une personne ressource expérimentée
• trouver l’équilibre avec sa vie personnelle… pas toujours simple, surtout pour toi avec 4 enfants à la maison !

Comment es-tu devenu Community manager ?
« Après une formation en communication interculturelle, j’ai travaillé au Canada dans le domaine du tourisme d’aventure avant de devenir formateur à la Chambre d’agriculture. Les réseaux sociaux ont fait leur apparition en 2006/2007 et j’ai tout de suite souhaité y développer notre présence. La Chambre d’agriculture du Morbihan a été la première sur Twitter et facebook, nous étions précurseurs.
Fin 2012, j’ai ressenti le besoin de quitter cette grosse institution pour développer ma propre activité, tout en gardant énormément de contacts avec le monde agricole. Aujourd’hui, je mène 3 activités de front:

1. du Conseil pour les entreprises qui veulent communiquer sur le web
2.  du Community management « senior », c’est à dire avec la plus-value de mon expérience, ma culture d’entreprise et de la culture générale à revendre: je peux ainsi intervenir dans des domaines très divers comme l’agro-alimentaire, le tourisme, la santé connectée ou la biotech’
3. de la Formation avec le souci de transmettre mes connaissances à des publics parfois très éloignés du monde connecté.
   Il est urgent d’accompagner les structures dans leur transformation numérique. »

Quelles sont d’après toi les qualités du community manager ?
« Il faut quelqu’un qui aime les gens, qui aime discuter, échanger, partager, même dans des domaines où on ne comprend rien! Il faut savoir écrire français bien sûr et avoir une bonne culture générale. Le savoir-être est le plus important, car c’est le CM qui va être le premier contact avec le client. Il doit savoir anticiper les questions et préparer ses réponses.

Il y a plusieurs types de CM, en fonction de l’objectif de chaque entreprise: faire du commercial, de la veille, du lobbying… Moi je n’ai pas de préférence. J’anime aujourd’hui entre 8 et 10 communautés, parfois de façon très ponctuelle (1 à 3 mois) mais aussi de façon récurrente. C’est très intéressant de travailler dans la durée.

Ma mascotte, c’est le caméléon: le CM doit pouvoir se fondre sans se mettre lui-même en avant. C’est sa structure qu’il doit valoriser! »

En savoir plus sur Yvonig et tribus virtuelles

Merci Yvonig pour ton témoignage… J’en profite pour vous souhaiter à tous un bel été connecté!
Corinne